Begrippenlijst

Een partner die een deel krijgt van wat hij daadwerkelijk verkoopt, gemeten via link of code. Je betaalt voor resultaat, dus het risico ligt bij hen.

Geïntroduceerd in module 11 · Leen andermans publiek

Of je mail de inbox überhaupt haalt. Bepaald door authenticatierecords, verzendreputatie en lijstkwaliteit — en geen onderwerpregel repareert het.

Geïntroduceerd in module 03 · Schrijf e-mail die geopend wordt

Wanneer een klant iemand anders meebrengt. Het enige kanaal dat goedkoper wordt naarmate het groeit.

Geïntroduceerd in module 01 · Breng het speelveld in kaart

De funnelfase waarin iemand niet weet dat je bestaat. Hun vraag is "bestaat dit?" en jouw taak is gevonden of opgemerkt worden.

Geïntroduceerd in module 01 · Breng het speelveld in kaart

Een link van een andere site naar de jouwe, door zoekmachines gezien als iemand die voor je instaat. Relevantie en geloofwaardigheid verslaan aantallen.

Geïntroduceerd in module 02 · Word gevonden

Het aandeel sessies dat duurde, scrollde of converteerde. Verving het bouncepercentage, dat het omgekeerde mat en stelselmatig verkeerd werd gelezen.

Geïntroduceerd in module 07 · Lees de cijfers

De aansporing tot de volgende stap. Werkt als hij het volgende moment van de lezer beschrijft in plaats van jouw systeem — "Ontvang de offerte", niet "Verzenden".

Geïntroduceerd in module 09 · Schrijf woorden die werken

Het ene adres dat je als gezaghebbend aanwijst wanneer dezelfde inhoud op meerdere URL’s bereikbaar is. Een technische SEO-kwestie.

Geïntroduceerd in module 02 · Word gevonden

De funnelfase waarin iemand opties vergelijkt. Hun vraag is "is dit iets voor mij?" en jouw taak is bewijs, geen overreding.

Geïntroduceerd in module 01 · Breng het speelveld in kaart

De beslissingen die je vóór het maken neemt: voor wie, wat ze moeten weten, wat je publiceert, waar, hoe vaak, en hoe je het beoordeelt. Past op één pagina.

Geïntroduceerd in module 10 · Plan content die blijft

Verschil dat groot genoeg is om te registreren — in grootte, gewicht, kleur of ruimte. Een toegankelijkheidseis, geen smaakkwestie.

Geïntroduceerd in module 04 · Ontwerp het zelf

Zowel een funnelfase als een gebeurtenis: het moment waarop een geïnteresseerde doet wat je wilde — koopt, boekt of het formulier verstuurt.

Geïntroduceerd in module 01 · Breng het speelveld in kaart

Hoe lang na een klik een verkoop nog voor de partner telt. Samen met de attributieregel de bepaling die de meeste affiliateconflicten veroorzaakt.

Geïntroduceerd in module 11 · Leen andermans publiek

Customer relationship management: een register van iedereen die met je bedrijf te maken heeft en alles wat er tussen jullie is gepasseerd. Geheugen dat je niet kwijtraakt.

Geïntroduceerd in module 05 · Voer je social presence

Zet de naam van een concurrent in je kop. Leest hij nog steeds prima, dan schreef je een categorielabel in plaats van een kop.

Geïntroduceerd in module 09 · Schrijf woorden die werken

Alles wat je doet om via een scherm aandacht en interesse te verdienen — zoeken, advertenties, e-mail, social, video en je eigen pagina’s. De uitkomst is een geïnteresseerde.

Geïntroduceerd in module 01 · Breng het speelveld in kaart

De bak voor bezoeken zonder verwijzer — mailclients, pdf’s, chat-apps, om privacyredenen gestripte verwijzers. Zelden mensen die je adres intypen.

Geïntroduceerd in module 07 · Lees de cijfers

De machinerie van online verkopen: productpagina, winkelwagen, checkout, betaling, bevestiging en retouren. De uitkomst is een afgeronde transactie.

Geïntroduceerd in module 01 · Breng het speelveld in kaart

De eenheid waarin GA4 alles vastlegt: een paginaweergave, klik, scroll of aankoop, met parameters erbij.

Geïntroduceerd in module 07 · Lees de cijfers

Een reeks berichten die wordt getriggerd door wat iemand deed of naliet, vertakkend op hun reactie. Het verschil tussen een mailinglijst en een systeem.

Geïntroduceerd in module 03 · Schrijf e-mail die geopend wordt

De losse ideeën in één stevig stuk herkennen en elk publiceren in het formaat dat erbij past. Niet hetzelfde als herplaatsen.

Geïntroduceerd in module 10 · Plan content die blijft

Een event dat je hebt aangemerkt als betekenisvol — een verzonden formulier, een aankoop, een reservering. Wat GA4 een conversie noemt.

Geïntroduceerd in module 07 · Lees de cijfers

Bereik, acquisitie, conversie, retentie, ambassadeurschap. Anders dan de funnel eindigt hij niet bij de transactie.

Geïntroduceerd in module 01 · Breng het speelveld in kaart

Wat een adverteerder betaalt voor één klik op een term. Nuttig ook als je nooit adverteert: het is de markt die een bezoeker voor die zoekopdracht prijst.

Geïntroduceerd in module 02 · Word gevonden

Het CRM-veld dat vastlegt waar een contact in de relatie staat. Een van de velden die van een contactenlijst een pijplijn maken.

Geïntroduceerd in module 05 · Voer je social presence

De fase na de eerste aankoop, waar de vraag is "doe ik dit nog een keer?". Goedkoper dan acquisitie omdat het zoeken al betaald is.

Geïntroduceerd in module 01 · Breng het speelveld in kaart

Een model van hoe vreemden klanten worden, in vier fasen — bekendheid, overweging, conversie, loyaliteit — met in elke fase een andere vraag bij de klant.

Geïntroduceerd in module 01 · Breng het speelveld in kaart

De samenvatting onder een zoekresultaat. Behandel het als de advertentie voor de pagina — een belofte, geen synopsis.

Geïntroduceerd in module 10 · Plan content die blijft

Ruwweg 10.000 tot 100.000 volgers — geloofwaardig, betaalbaar, en groot genoeg dat één samenwerking het papierwerk rechtvaardigt.

Geïntroduceerd in module 11 · Leen andermans publiek

"Hoe waarschijnlijk beveel je ons aan." Makkelijk te vergelijken, makkelijk te bespelen, en één getal dat de reden verbergt.

Geïntroduceerd in module 08 · Houd de klanten die je wint

Het aandeel ontvangers dat als opener wordt geregistreerd. Opgeblazen door privacyfuncties die afbeeldingen vooraf laden, dus behandel het als trend en oordeel op klikken.

Geïntroduceerd in module 03 · Schrijf e-mail die geopend wordt

De beveiligingsstandaard voor het omgaan met kaartgegevens. Een doorlopende verplichting, en de echte reden om geen eigen checkout te bouwen.

Geïntroduceerd in module 06 · Open de winkel

De regel die naast het onderwerp in een inbox staat. Een tweede kop die jij bepaalt, en die de meeste afzenders verspillen.

Geïntroduceerd in module 03 · Schrijf e-mail die geopend wordt

Alles waardoor de tweede aankoop gebeurt — een werkend product, nuttige opvolging, de herinnering die op tijd komt.

Geïntroduceerd in module 01 · Breng het speelveld in kaart

Search engine marketing — betaald zoeken. Direct, tot op de cent meetbaar, en het stopt zodra je stopt met betalen.

Geïntroduceerd in module 02 · Word gevonden

Zoekmachineoptimalisatie: je site het beste beschikbare antwoord op een echte vraag maken, en begrijpelijk voor een crawler. Valt uiteen in technisch, on-page en off-page.

Geïntroduceerd in module 02 · Word gevonden

DNS-records die bewijzen dat mail die zegt van jouw domein te komen dat ook echt is. Ontbreken ze, dan beland je rechtstreeks in spam.

Geïntroduceerd in module 03 · Schrijf e-mail die geopend wordt

Stem is hoe je altijd klinkt en hoort niet te veranderen; toon is het register voor een bepaald moment en beweegt per kanaal.

Geïntroduceerd in module 09 · Schrijf woorden die werken

De paginatitel die zoekmachines in de resultaten tonen. On-page werk, niet technisch — en de gebruikelijke oorzaak van veel vertoningen zonder klikken.

Geïntroduceerd in module 02 · Word gevonden

Een versie van een product die verschilt in maat, kleur of formaat, vaak met eigen prijs en voorraad. Waar de meeste complexiteit van een catalogus zit.

Geïntroduceerd in module 06 · Open de winkel

Een herinnering die afgaat als iemand artikelen ongekocht laat staan. De automatisering met het hoogste rendement in e-commerce.

Geïntroduceerd in module 03 · Schrijf e-mail die geopend wordt

Het aandeel klanten dat in een periode vertrekt. Het duidelijkste tevredenheidssignaal, en het komt aan als het voor die klant te laat is.

Geïntroduceerd in module 08 · Houd de klanten die je wint

Betaalde promotie als betaald aanduiden. Een wettelijke eis in Nederland en de EU, en de schade van het overslaan komt bij het merk terecht.

Geïntroduceerd in module 11 · Leen andermans publiek

De volgorde waarin een kijker dingen opneemt. Precies één element hoort als eerste binnen te komen; de één-secondetoets zegt of dat lukt.

Geïntroduceerd in module 04 · Ontwerp het zelf

Vertrekken zonder de aankoop af te ronden. Meestal veroorzaakt door een totaalprijs die pas bij de checkout verschijnt.

Geïntroduceerd in module 06 · Open de winkel

Onbenut vlak. Ruimte rond een element laat het doelbewust lijken; ruimte tussen groepen toont wat bij elkaar hoort.

Geïntroduceerd in module 04 · Ontwerp het zelf

Ruwweg hoeveel mensen een term per maand zoeken. Zegt hoeveel er vragen, niet of jij het antwoord kunt zijn.

Geïntroduceerd in module 02 · Word gevonden

Een maat voor hoeveel goed gelinkte pagina’s een vraag al beantwoorden. Het getal dat voorkomt dat je een pagina schrijft die pagina één nooit haalt.

Geïntroduceerd in module 02 · Word gevonden