Digitale Marketing & E-commerce

Les

Dit is de module waarin developer zijn tegen je werkt. Je kunt een winkel bouwen. De vraag is of je dat moet doen, en voor alles met betalingen, belasting en fraude is het antwoord vrijwel altijd nee — niet omdat het moeilijk te schrijven is, maar omdat het duur is om het correct te hóúden terwijl belastingregels, kaartstandaarden en fraudepatronen onder je vandaan veranderen.

Gehoste platforms zijn wat ze zijn omdat iemand PCI-compliance, btw-tarieven per rechtsgebied en een checkout die het op negen jaar oude telefoons doet moet onderhouden. Dat huren is geen compromis, het is een verstandige verdeling van je aandacht.

De volgorde waarin het opzetten gaat

De meeste eerste winkels worden in de verkeerde volgorde gebouwd, en die verkeerde volgorde is duur omdat het themawerk weggegooid wordt zodra blijkt dat de catalogus er niet in past. Eerst producten en betalingen; uiterlijk als laatste.

Bepaal wat je verkoopt en hoe het geprijsd is — inclusief of het verzonden wordt, en waarheen.
Maak de winkel aan en voeg de producten toe, met echte omschrijvingen en echte afbeeldingen.
Zet betalingen, belasting en verzending op, en plaats van begin tot eind een testbestelling.
Schrijf de beleidspagina’s — retourneren, levering, contact. Ontbreken ze, dan kost dat verkopen en in de EU is het een juridisch probleem.
Kies en pas dan pas het thema aan, als je weet hoe de catalogus er werkelijk uitziet.
Koppel het domein, en laat het pas dán vinden: analytics aan en de zoekmachines toegelaten.

Wat een productpagina moet beantwoorden

Een productpagina is geen beschrijving, het is een set antwoorden op de vragen die tussen iemand en hun betaalkaart staan. Een pagina die "er mooi uitziet" maar er één onbeantwoord laat, presteert slechter dan een lelijke pagina die ze allemaal beantwoordt.

Wat is het, in de eerste regel, in de woorden die een klant zou gebruiken en niet die van jullie intern.
Wat kost het, inclusief bezorging — een verrassing bij de checkout is verreweg de grootste oorzaak van afhaken.
Wat krijg ik precies: maat, formaat, duur, wat er wel en niet bij zit.
Hoe ziet het eruit, vanuit meer dan één hoek, op een formaat dat het bekijken waard is.
Waarom zou ik je geloven: recensies, een klantnaam, een garantie, iets anders dan je eigen bijvoeglijk naamwoord.
Wat als het niet klopt: retourneren, support, hoe je een mens bereikt.
Wat doe ik nu — één duidelijke actie, niet drie die om aandacht vechten.

Platform of websitebouwer

Shopify is een commerceplatform met een website eraan vast. Wix is een websitebouwer met commerce eraan vast. Dat onderscheid bepaalt de keuze: zijn de catalogus, voorraad, varianten en verzendregels het ingewikkelde deel, dan wil je het commerceplatform. Verkoop je drie dingen naast een portfolio en gaat het om de site, dan is de bouwer minder machinerie om mee te zeulen.

Tools in deze module

Shopify

Bouw één productpagina die geld zou kunnen aannemen

Markeer als klaar

Shopify is het standaardplatform om online te verkopen: catalogus, varianten, voorraad, checkout, betalingen, belasting en verzending, met een themasysteem erbovenop.

Je bent hier niet voor het thema. Je bent hier om te zien hoeveel van het werk zit in de delen die je niet ziet — de variant die de prijs verandert, de verzendregel die alleen buiten het land geldt, de belastinginstelling die fout is tot je hem zet.

Een productpagina bouwen in een echt commerceplatform laat je zien welke velden een serieuze winkel nodig heeft. Ook als je nooit op Shopify verkoopt, is dat lijstje de specificatie voor elke winkel die je daarna bouwt of beoordeelt.

Jouw missie

Start een gratis Shopify-proefperiode en bouw één fictieve productpagina voor een digitaal product dat je echt zou verkopen — een template, een componentenbibliotheek, een klein tool. Vul elk veld in: titel, omschrijving, afbeeldingen, prijs, varianten.

Start de Shopify-proef

Welke prijs zette je, en waarom? Leg je pagina daarna langs de zeven vragen uit de les en benoem welke hij het slechtst beantwoordt.

Kwam de prijs uit "wat redelijk voelt", schrijf dat dan op — dat is het eerlijke antwoord en het is het opmerken waard.

Wix

Breng vijf minuten door in een drag-and-drop editor

Markeer als klaar

Wix is een websitebouwer waarin je elementen rechtstreeks op een canvas plaatst. Er zitten commercefuncties in, maar het zwaartepunt ligt bij de site, niet bij de catalogus.

Voor een developer is het een vreemde ervaring: enorm snel voor het eerste scherm, en steeds onhandiger zodra je dingen vraagt die een canvas slecht modelleert — consistente componenten, responsieve regels, alles wat over pagina’s heen herhaald wordt.

Weten waar deze bouwers echt goed in zijn, vertelt je wanneer je er één aanraadt in plaats van een offerte te maken. Een klant die vier pagina’s nodig heeft en die wekelijks wil bewerken is vaak beter af met Wix dan met wat jij zou schrijven, en dat zeggen wekt meer vertrouwen dan de opdracht aannemen.

Jouw missie

Start een gratis Wix-site en breng vijf minuten door met de drag-and-drop editor op een voorbeeldpagina. Probeer iets structureels te veranderen — niet alleen tekst — en let op waar hij je tegenwerkt.

Open Wix

Voelde Wix makkelijker of moeilijker dan je site met de hand coderen? Noem één ding dat sneller ging dan jij het kon, en één ding dat je eruit zou jagen.

Toets

Samenvatting

Voor je verdergaat, wat je moet onthouden:

Een commerceplatform huren koopt doorlopende compliance en onderhoud, en daarom is zelf een checkout bouwen meestal de verkeerde keuze.
Zet op in volgorde: eerst producten en betalingen, een testbestelling voor er iets publiek is, themawerk als laatste.
Een productpagina is een set antwoorden — wat het is, wat het totaal kost, wat je krijgt, hoe het eruitziet, waarom je te geloven bent, wat als het misgaat, wat je nu doet.
Onverwachte bezorgkosten bij de checkout laten meer winkelwagens staan dan hoge bezorgkosten die je vroeg toont.
Shopify is commerce met een site eraan; Wix is een site met commerce eraan. Kies op basis van welk deel ingewikkeld is.